淘寶運營的職責是什么（淘寶運營主要負責什么）

　　“想要開好店，產品是關鍵，運營不能少！”已經成為了行業佳話。

　　那我們應該怎么構建一個屬于我們自己的運營團隊呢？公司內部人員的各項職責都有哪些？下面小編就來給你一一列舉。

　　電商運營

　　客服方面：1.需要以良好的態度完成常規的客戶信息回復，引導顧客完成訂單成交，顧客收到貨后需要不定期進行客戶回訪，完善售后服務體系建設，引導顧客二次銷售或是分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助，增加客戶的信任感。

　　2. 關于論壇發帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每天發2篇以上，內容需要是論壇關注度較高的內容，以及旺旺群，QQ群客服的關系維護，輔助店鋪的內容宣傳和推廣。

　　3. 負責每天的訂單打印及審核、配貨等工作。簡化審核流程，盡量快速發貨更新物流消息，給顧客一個信息追蹤的渠道。

　　美工方面：主要負責店鋪視覺上的呈現效果，優化店鋪前端頁面，配合促銷活動，設計店鋪排版，提高訪問的深度，做好商品的詳情描述，提高店鋪的整體轉化率。

　　產品攝影需要美工長時間的學習和調整，有條件的話可以安排相應的專業技能培訓。

　　運營方面：主要負責整體的規劃、營銷、推廣以及維護客戶關系等，工作日常需要改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作。收集市場行業信息，提供有效的應對方案，制定相應的銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標。

　　維系活動資源以及團購網之間的關系，安排活動籌備工作及策劃，解決客戶糾紛的問題。

　　推廣方面：對于廣告的投放，我們要盡可能的做到高效，我們要準確定位客戶、吸引客戶，擴大產品的知名度，挖掘更多潛在用戶。

　　在人員配備方面，前期美工和客服這兩個重要的工作崗位一定不能少，人員不足需要建立彈性團隊來互相協調，發展基本穩定后可以考慮擴大招聘，來細致分工提高效率。

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