天貓外包客服一個月多少錢（淘寶官方客服是外包的嗎）

　　由于天貓店鋪競爭越來越激烈，外包客服因為成本低，合作方式靈活，受到越來越多天貓店主的青睞， 下面小編就來為大家詳細介紹一下外包客服具體的合作方式有哪些。

　　一、 專人坐席方式

　　北京萌萌客客服外包公司的資深運營經理表示，外包客服公司根據網店產品復雜程度情況和店鋪相關要求，專人坐席方式一般收費范圍固定在4500-5500元左右每人每月，可以約定績效考核，產品復雜程度更高，對服務要求更高的店鋪服務費會有相應的上浮。

　　二、 底薪加提成方式

　　個別店主傾向于底薪加提成的合作方式，因為采用底薪加提成的方式對客服銷售積極性有一定的提升作用。一般每人每個班次1500元左右的底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成，客服底薪根據產品復雜情況和客單價情況會有浮動。

　　客服外包公司

　　三、 按咨詢階梯收費方式

　　一般按咨詢量階梯收費方式，客服價格在八九百到幾千不等(類目不同，產品不同，服務價格都有區別)。萌萌客客服外包公司運營經理還提到過，該收費方式目前比較受歡迎，得到了眾多店主的認可，服務性價比也是非常高的，是個人店主和成長型店鋪的最佳選擇。

　　四、 售后客服

　　一般按產品的復雜程度以及售后工作量按月收費。

　　五、活動客服

　　618，雙十一等大促活動需要，一般按天收費。

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