眾所周知，在淘寶/天貓店鋪購買商品，如果商家沒有按照約定時間及時發貨，消費者是可以投訴并獲得相應賠付的。

　　1、先理解一下什么是延遲發貨和缺貨：　　超過約定發貨時間沒有發貨的叫延遲發貨；延遲發貨之后72h沒有發貨叫缺貨（或者商家主動承認缺貨/或者讓你加錢發貨）；虛假發貨指商家點了發貨，顯示攬收之后24h沒有更新物流。

　　2022年7月18號淘寶的新規生效，新規下賠付規則有所變化：　　新規下，延遲發貨、缺貨/虛假發貨違規情形的賠付金額做調整;　　a. 淘寶店鋪延遲發貨賠付5% 最低5元最高30元，缺貨/虛假發貨賠付30% 最低5元最高100元；　　b.天貓店鋪延遲發貨賠付5% 最低5元最高50元，缺貨/虛假發貨賠付30% 最低5元最高500元。

　　每個訂單僅有一次投訴機會，因此要留到缺貨/虛假發貨投訴。

　　淘寶賠付的是現金，直接到支付寶的；天貓是平臺紅包，只能在平臺購物消費。

　　2、所以我們是選擇做淘寶單還是天貓單呢？（采集軟件有的）　　推薦做淘寶，不僅僅是因為賠付的是現金，更重要的是號的成本低，老白降權都可以，而且淘寶店鋪死店數量要比天貓多！因為做店群的動輒百十家店的工作室多，加上淘寶C店起點低，門檻低，很多新手匆匆入場，歷經折騰掙扎黯然放棄，店鋪就會被擱置，直到忘記某些店鋪的存在。

　　而天貓店鋪，想要開起來就需要營業執照、品牌授權等等公司資質，還有動輒3萬-6萬的年費，更是大型工程，不會輕易狗帶。即使有特殊原因不做，也會做好注銷資質、清理在售商品、注銷店鋪等流程，不會清理把投資十幾萬的店鋪閑置在那，讓羊毛黨有機可乘。而且眾所周知，天貓店鋪復活率是非常高的，有時候一單就活了，還申訴追回賠付的情況也有。

　　當然，如果采集到天貓肯定優先做，沒有就做淘寶單，不閑著就行。

　　3、再講疫情的影響。

　　雖然現在疫情基本結束了，沒有疫情影響區域了，但是要考慮進去。在電腦淘寶網首頁，頭像下面滾屏里的公告可以看到疫情影響區域的范圍。發貨地址和收貨地址，只要涉及疫情區域都是免責的，不作理賠。

　　4、是否有批量/重復做單的可能。

　　從15年做到現在，對這個風控早就麻了。一個是號，一個是環境。處理好這兩個問題，可以做的。

　　環境，指的是賬號登錄的環境，可以是手機硬改刷機、虛擬機模擬器、也可以是電腦瀏覽器無痕模式，用ip軟件換ip等等。目的是一機一號，環境監測需要過關。

　　對賬號來說，頻繁/惡意投訴會被限制投訴功能，因此多準備賬號，不要太頻繁做單。如何避免頻繁？就是稀釋訂單。舉例子，購買10單商品投訴1單和購買10單投訴9單，哪個更容易被風控呢？答案顯而易見。

　　那如何稀釋訂單呢？推薦大家做禮品單， 不僅能白嫖禮品，還能增加單量，一舉兩得，這個可以問我發你。

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