由于天貓商城入駐的門檻很高，能做到天貓旗艦店的商家，都是有不錯的資金基礎和經驗基礎。要是新手商家一開始就經營天貓旗艦店就會有點吃力，畢竟很多運營技巧不懂不熟，容易決策失誤，針對有店鋪運營基礎的商家。

　　運營好一家天貓旗艦店，就要從四個方面入手：店鋪定位、店鋪推廣、售后客服和售后服務。

　　一、店鋪定位方面做天貓旗艦店本身就是一種銷售，找準銷售目標是很重要的。要是市場定位不清晰，那連競爭對手是誰都不知道。定位好后仍然不知道怎么開始，這時商家可以從模仿競爭對手開始。店鋪定位越精準，角度就越多樣化。現在市場上消費者這么多，即使定位的目標人群有一百萬人，那這一百萬人也能給你帶來很大的流量和利潤。

　　二、店鋪推廣方面很多天貓淘寶店鋪在經營前期都會面臨一個推廣的問題。流量是支持店鋪生存下去的一個基石，因此推廣是十分重要的。推廣的渠道有很多，商家在經營前期不需要全渠道進行推廣。在前期想做好客戶的定位，就要知道你的目標客戶適合什么推廣方式，只有對癥下藥的推廣方式才能事半功倍。在做推廣前，商家可以先起草一個詳細的推廣方案，再慢慢修改，這樣就能摸索到最合適的推廣方式，將推廣費的作用發揮到極致！

　　三、售后客服方面客服是第一個和客戶接觸的人，所以能不能把客戶留下來，他們起著至關重要的作用。但是很多店鋪的客服都是“半桶水”，對于產品的專業知識只是一知半解，在回答客戶問題的時候，只是會機械化程序化地回答客戶的問題，這樣會讓客戶覺得客服并不專業，因此給店鋪的印象分就低了。因此商家可以給客服做一個短期的培訓，打造一個專業的客服群體，即使遇到再刁鉆的客戶，也不再怕甚至能給他們完美的服務。

　　四、售后服務方面不管做什么生意，最忌諱的就是一錘子買賣，淘寶天貓都十分注重產品的售后，即使回答各種產品的使用問題或者反饋用戶體驗是十分重要的。一個及時的回復能讓消費者產生好感，那在未來想向新客戶推薦產品或再次消費的時候，他們都會選擇你的店鋪。在售后的時候，可以不露聲色地推廣店鋪的其他商品。售后不僅僅出幫助客戶處理問題，還可以向他們提供更多的消費選擇。

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