想要做好天貓須掌握哪些知識點？

很多商家費盡心機入駐天貓，入駐成功后在經營上又憂心忡忡，因為你經營欠佳的店鋪，新手商家是很難獲利的，那么天貓店鋪經營到底難不難做，其實就看平時的一些基礎作業是否有實踐作業到位，大致來說，如果能做好以下幾點，那么經營天貓店鋪就不難了。具體該如何經營呢，跟小編一起往下看吧！

如果在做好之前天貓店鋪的建立和產品的上傳工作，天貓店鋪就可以正常運營了。前期可能沒有流量，可以適當推廣引流，給產品增加流量。

流量問題:

流量進口方面非常多，流量多樣化、碎片化，新產品前期權重低，流量進口不全開放，前期引流以免費流量為主，建議手機淘寶搜索是運營中重要的一步！

客戶服務轉化客戶？

客戶服務人員身兼二職，首先是轉化。對于轉化的要求，第一步可以以轉化率為參考，對客戶服務人員提出高于行業均勻水平的要求。接著是針對店內客戶服務人員尋找均勻水平線，高于均勻水平分享自己的經驗，低于均勻水平的需求考慮如何進步和改進，然后增加客戶服務人員之間的互動和主觀能動性，讓他們自己提出一些改進建議和想法。

客戶服務的另一個功能是會員營銷。如今競爭越來越激烈，流量成本也越來越高，新客戶的流量成本是老客戶的6倍，因此客戶服務需求增加了一個功能和目標：如何沉淀客戶，做好會員運營？微淘是淘寶上較好的位置，當然也可以借助微博等其他社區工具。

價格問題:

做好價格戰是很重要的，但首先要糾正我們一點點的事情，客戶只是想占便宜，但并不是說只買便宜的東西，到底一分錢一分貨，在很多人的日子里已經深有體會了。因此說，搞價格戰當然要給客戶便宜，但是呢？肯定不能降低產品的質量，我們可以做一些活動來讓客戶占便宜，這個便宜可大可小，但是，產品本身的價值還是很大的，這樣的活動才有價值。

產品問題:

盲目推出不符合商場的產品，可能是產品定位錯誤，太高或者太低。前幾頁找不到你這么有特色的寶藏，做起來難做到嗎？

售后問題:

長時間不退款、輕視顧客退貨等行為會導致店鋪不符合標準，嚴重影響店鋪的開展和活動注冊、購買決心和自然流量等，售后服務是很重要的，所以如果你能很好地解決售后問題，那么你的店鋪就會經營得很好。