很多商家在選擇入駐天貓時(shí)，都會(huì)選擇在運(yùn)營(yíng)中心繳納保證金（不接受退保證金),但是并不是所有商家都會(huì)接受退保證金。一般退保證金的要求是：1、繳納保證金的金額；2、支付方式；3、店鋪名稱(chēng)；4、店鋪的商品描述和詳情頁(yè)內(nèi)容。

　　一、退保證金需要滿(mǎn)足什么條件？

　　天貓入駐的保證金一般不接受退款，但有特殊情況可能需要向商家申請(qǐng)退還。如果商家因各種原因造成了資金壓力，需要在店鋪經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間后申請(qǐng)退保證金，但店鋪經(jīng)營(yíng)情況需要在店鋪到期前三個(gè)月內(nèi)完成退款，則不受此限制。具體申請(qǐng)退款條件：1、繳納保證金時(shí)間：店鋪必須在營(yíng)業(yè)滿(mǎn)一年后申請(qǐng)退保證金；2、支付寶訂單類(lèi)型：不接受退款。

　　二、天貓店鋪收取的保證金是多少？

　　天貓店鋪收取的保證金，按照店鋪交易金額的5%收取，店鋪交易金額為100萬(wàn)元人民幣。店鋪的保證金金額，從店鋪開(kāi)票后30日開(kāi)始計(jì)算。天貓保證金金額一般有：銷(xiāo)售傭金、店鋪營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)費(fèi)、售后服務(wù)費(fèi)等。另外，還有一定程度上影響保證金金額的因素。如：保證金金額沒(méi)有到賬時(shí)間未到、繳納產(chǎn)品保證金未滿(mǎn)三個(gè)月、店鋪所申請(qǐng)店鋪類(lèi)型（企業(yè)類(lèi)型/個(gè)體經(jīng)營(yíng)者類(lèi)型）有變化等。還有就是賣(mài)家在申請(qǐng)入駐時(shí)候，如果出現(xiàn)違規(guī)/不合規(guī)操作（如不符合入駐規(guī)則中“違規(guī)”）、保證金繳納不到位或者無(wú)法正常操作都將導(dǎo)致保證金金額無(wú)法退還。

　　三、天貓保證金返還流程？

　　1、商家申請(qǐng)：一般3-7個(gè)工作日。2、店鋪申請(qǐng)：提交申請(qǐng)后，提交審核。3、審核通過(guò)后退款：收到退款申請(qǐng)3-7個(gè)工作日會(huì)到賬退款。4、天貓會(huì)主動(dòng)回訪(fǎng)確認(rèn)：收到退款結(jié)果后，商家會(huì)主動(dòng)聯(lián)系客服進(jìn)行退款后續(xù)操作流程，如客服確認(rèn)退款、客戶(hù)回訪(fǎng)等。5、退款狀態(tài)變更：保證金狀態(tài)變更為已退款、待退保證金狀態(tài)為已退款完成。

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