作為中國(guó)電商巨頭，天貓一直在探索如何更好地運(yùn)營(yíng)。在雙平臺(tái)戰(zhàn)略的帶領(lǐng)下，天貓著重發(fā)展品牌、服務(wù)、數(shù)據(jù)、社交等方面，取得了巨大的成功。那么，天貓到底是如何運(yùn)營(yíng)的呢？

　　1.品牌運(yùn)營(yíng)

　　以天貓為主打的線上購(gòu)物平臺(tái)一直以來(lái)都有著極高的品牌影響力和號(hào)召力。天貓通過(guò)建立自己的品牌概念和形象，打造獨(dú)特的品牌口碑，吸引了大量消費(fèi)者的目光。

　　2.服務(wù)體系

　　天貓始終貫徹“消費(fèi)者至上”的理念，借助智能化、SaaS系統(tǒng)等先進(jìn)技術(shù)，不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)量，努力滿足消費(fèi)者各種需求。同時(shí)，天貓還注重為消費(fèi)者提供靈活多樣的購(gòu)物保障，如售后保障、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等，讓消費(fèi)者享受到更好、更全面的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　3.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)

　　天貓高度重視數(shù)據(jù)的運(yùn)用，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，深入了解消費(fèi)者需求，發(fā)掘商機(jī)。同時(shí)，天貓還建立了完善的數(shù)據(jù)分析體系，不斷地優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略、商品流轉(zhuǎn)、營(yíng)銷策劃等各方面，進(jìn)一步提升了用戶黏性和購(gòu)物價(jià)值。

　　4.社交化運(yùn)營(yíng)

　　天貓積極擁抱大數(shù)據(jù)時(shí)代的新變化，不斷探索新的社交化運(yùn)營(yíng)方式，在通過(guò)社交化內(nèi)容及品牌形象的傳播，有效地提升了品牌認(rèn)知度和口碑。同時(shí)，天貓?jiān)谏缃浑娚谭矫嬉策M(jìn)行了不少的嘗試和探索，通過(guò)社交化的營(yíng)銷方式和商品和服務(wù)的結(jié)合，吸引更多的消費(fèi)者進(jìn)入平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物。

　　5.積極擁抱新技術(shù)

　　天貓積極創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)方式，不斷投入新的技術(shù)與平臺(tái)，在讓年輕消費(fèi)群體更容易接受的方式上下功夫。比如直播帶貨就是天貓最新的嘗試之一，借助網(wǎng)紅和達(dá)人的推廣力，有效地吸引了大量消費(fèi)者，從而增加了天貓的銷售額。

　　6.推廣營(yíng)銷策略

　　天貓注重推廣營(yíng)銷的策略，不斷進(jìn)行商品和服務(wù)的挖掘和分類推廣，提升平臺(tái)的權(quán)威和流量，吸引更多消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)物。同時(shí)，天貓還積極開展各種具有社會(huì)意義的公益活動(dòng)，提高品牌的社會(huì)形象，爭(zhēng)奪更多消費(fèi)者的信任和支持。

　　綜上所述，天貓之所以能夠取得如此巨大的成功，除了雙平臺(tái)戰(zhàn)略的正確選擇，更是因?yàn)槠湓谄放啤⒎?wù)、數(shù)據(jù)、社交、技術(shù)等各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行了充分的整合和優(yōu)化，不斷改善自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

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