天貓代運營：店鋪為什么一定要維護老客戶？

天貓店鋪代運營-火蝠電商

　　1、能有效節省店鋪運營成本

　　2、可以增加店鋪的延展效應

　　3、為店鋪做好口碑宣傳

　　4、提升店鋪競爭優勢

　　經過這樣一說，大家是不是看到維護老客戶的意義了呢?既然大家看到了老客戶對店鋪有那么多的影響，自然要從現在開始重視起來老客戶的維護，具體要怎么做呢?

　　1、利用顧客的消費心理

　　大家也發現市場上很多商家都會為顧客設置積分，這就是一種有效維護老客戶的方法，當顧客看到自己還有這家店鋪的積分，心里就會覺得不能浪費掉減價的機會，這樣就能重新吸引顧客進店完成消費，從而實現產品的轉化。

　　2、售后服務保證

　　現在的電商市場魚龍混雜，很多店鋪都不能保障顧客的售后服務，如果你將這塊重視起來，這樣就能獲得顧客的信任，下次再購物的時候就會優先考慮你的店鋪。

　　3、設置好評獎勵

　　我們也知道顧客購物之前都會看一下店鋪的評論，如果你的店鋪好評如潮，那就能增加顧客的消費信心，所以大家可以設置一些曬好評得獎勵的做法，這樣不僅利用獎勵維護了老客戶，同時還給店鋪帶來了好評，這不是一舉兩得的事情嘛!

　　4、設置滿減、優惠券

　　因為市場競爭變得激烈起來，所以各家店鋪吸引顧客的方法千奇百怪，很多優惠券也都經過了包裝，在平臺做一些活動的時候，都會設置滿減政策，這樣就能帶動顧客的消費興趣，所以大家也可以考慮用這種方式去吸引顧客進店消費，老顧客自然也會進入，消費的次數多了也就自然而然的留住了。

　　現在市場競爭讓流量的獲取已經難上加難了，所以一定不要再出現客戶流失的情況下，大家一定要重視起老客戶維護的事情。今天的分享就到這里了，還想了解更多關于天貓店鋪運營、正規天貓代運營公司、天貓代運營服務商等內容，敬請關注火蝠電商官網。