淘寶代運營真的有效果嗎？選品是關鍵

　　淘寶代運營真的有效果嗎？是很多人都會選擇的一個行業(yè)，相信在如今這個時代，淘寶的發(fā)展越來越好，也給了很多人的機會。雖然現(xiàn)在淘寶的競爭變得越來越激烈，但是還是有很多商家看到別人做得比自己做得好這也是一種進步；但是大家都知道代運營對于自己來說還是比較陌生的這個行業(yè)還存在很大一部分原因。很多商家在選擇代運營公司時沒有看清楚公司發(fā)展?jié)摿Γ矝]有找到合適店鋪來合作，就直接簽了代運營合同。

　　1、選品

　　選品是我們最基礎也是最重要的一步，也是店鋪成功的關鍵之處，而選品也是淘寶代運營中非常關鍵。那么代運營到底要怎么選品呢？首先我們需要了解的就是淘寶市場中有哪些品類具有潛力，這其中就包括了目前淘寶市場上最受歡迎以及競爭最小的類目。其次我們還要知道淘寶市場是一種動態(tài)變化中，淘寶代運營想要快速發(fā)展，必然需要不斷改良現(xiàn)有類目商品，而且要考慮到類目流量可能會因為市場需求降低而下降，這點是非常重要的一點。所以在選品時首先要選擇大流量平臺，同時注意保持高質(zhì)量圖片、優(yōu)質(zhì)評論、優(yōu)秀推薦等形式去提升競爭力，降低成本；同時還要關注行業(yè)數(shù)據(jù)分析、競品分析和熱點數(shù)據(jù)等來選擇產(chǎn)品，最終目標都是為了提高店鋪銷量，獲得更多利潤。

　　2、產(chǎn)品定位

　　從營銷的角度來看，一個產(chǎn)品可以有很多種定位，比如女裝的定位就有很多，每個類型都有不同的定位，所以代運營公司有必要根據(jù)市場需求來進行細分，從而進行針對性傳播。當然，如果說產(chǎn)品在市場上沒有足夠大的優(yōu)勢，那么也不要太擔心。實際上，對于代運營來說，主要還是在于產(chǎn)品選擇上。根據(jù)不同市場上流行什么產(chǎn)品來定位產(chǎn)品，這一點非常重要；但是要注意什么才叫定位？如果產(chǎn)品不具備一定優(yōu)勢，那么代運營者可能就不會去做；而且做不到讓顧客滿意，這也就意味著產(chǎn)品沒有找到自己特色而成為失敗品中重要一環(huán)；因此在做產(chǎn)品定位之前一定要仔細考慮一下你在市場上能有什么市場優(yōu)勢，或者說目前客戶關注什么和需要什么？

　　3、客情分析

　　消費者在購買產(chǎn)品的時候，往往是從搜索到店里進行購買的，對于店鋪來說，這就是一種宣傳產(chǎn)品信息的渠道，也是提高訪客搜索率一種方式。所以對于網(wǎng)店而言，就要做好客戶信息和瀏覽記錄。了解用戶行為習慣，對于產(chǎn)品進行優(yōu)化，才能達到預期目標。

　　4、運營策略

　　運營策略也就是店鋪定位，店鋪裝修。這都是要根據(jù)具體網(wǎng)店情況來制定策略，對商家來說，商家自己都不知道該如何去做網(wǎng)店，也都想著找代運營公司來幫自己運營店鋪，而代運營公司是什么？肯定就是專業(yè)有經(jīng)驗的公司！但是每個代運營公司都有自己比較獨特見解，商家想要知道他們代理店都做了哪些工作，有什么優(yōu)點嗎？當然是做得越多越好！

　　5、流量提升

　　流量是指淘寶平臺上的流量，也就是說消費者在購買產(chǎn)品之前，首先看到的是賣家們銷售出來的產(chǎn)品。但流量最主要來源還是平臺，所以想要提高自家店鋪的轉(zhuǎn)化率一定要在流量上下功夫。如果能通過活動、平臺免費資源等方法吸引流量，就能達到事半功倍的效果。但是如果你只想靠自身努力提升銷量，那還是要考慮到平臺的流量情況，只有通過合理地投放，才能讓流量提升上去。

　　6、質(zhì)量把控（客服）

　　客服在代運營的店鋪中承擔著很重要的角色，其重要性不言而喻。在一個好的客服人員會幫助你提升店鋪的流量和轉(zhuǎn)化率，對于淘寶代運營來說，每個客服的工作都不是一個輕松的活。因為店鋪所有問題都會被客服處理。他們要處理好各種服務之間的關系。因為是代運營公司才請來這樣專業(yè)且經(jīng)驗豐富的客服，但是很多代運營卻不注重這個問題。就導致我們店鋪經(jīng)常出現(xiàn)一些質(zhì)量問題等各種各樣問題，嚴重地影響到我們店鋪中其他寶貝的轉(zhuǎn)化以及推廣等等。

　　7、售后追蹤

　　及時處理售后問題，比如客戶留言，店鋪客戶評論，產(chǎn)品投訴等。如果發(fā)現(xiàn)代運營沒有解決好客戶售后問題，也可以與他們溝通，但是一定要記得讓他們給出相應的建議。當然了，也可以和代運營公司協(xié)商相關優(yōu)惠措施。但是一定要給客戶優(yōu)惠，這樣他們才會更放心。但是如果是普通客戶，沒有做好售后跟蹤，就很容易出現(xiàn)這樣問題，讓你和客戶之間產(chǎn)生矛盾，最后導致客戶投訴了你后才發(fā)現(xiàn)，那么你也是得不償失了。

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