問(wèn)：視頻號(hào)小店是什么？

  答：視頻號(hào)小店是微信視頻號(hào)團(tuán)隊(duì)為商家提供商品信息展示、商品交易等產(chǎn)品能力的技術(shù)服務(wù)，全方位支持商家在視頻號(hào)場(chǎng)景內(nèi)開(kāi)店經(jīng)營(yíng)。

  問(wèn)：沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照可以開(kāi)通視頻號(hào)小店嗎？

  答：目前視頻號(hào)小店系統(tǒng)僅支持企業(yè)&個(gè)體戶(hù)申請(qǐng)資質(zhì)入駐，故營(yíng)業(yè)執(zhí)照是必須提交的資質(zhì)材料。

  問(wèn)：開(kāi)通視頻號(hào)小店有數(shù)量限制嗎？

  答：一個(gè)視頻號(hào)只能申請(qǐng)一個(gè)視頻號(hào)小店。

  問(wèn)：還未注冊(cè)視頻號(hào)小店，微信小商店還能繼續(xù)用嗎?

  答：微信小商店還能繼續(xù)用到11月30日，只是不能新綁定視頻號(hào)，只能是存量的已關(guān)聯(lián)的視頻號(hào)。

  問(wèn)：視頻號(hào)小店支持注銷(xiāo)嗎？

  答：開(kāi)店完成后暫不支持注銷(xiāo)，開(kāi)店完成前可以注銷(xiāo)。

  問(wèn)：視頻號(hào)小店可以改名嗎?

  答：暫不支持改名。

  問(wèn)：：營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息審核不通過(guò)怎么辦？

  答請(qǐng)根據(jù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照駁回原因，仔細(xì)核對(duì)填寫(xiě)的相關(guān)信息是否準(zhǔn)確。保證：營(yíng)業(yè)執(zhí)照證書(shū)未過(guò)期、清晰可見(jiàn)。

  如果核對(duì)之后未發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，請(qǐng)至視頻號(hào)小店后臺(tái)，點(diǎn)擊聯(lián)系客服，官方將盡快跟進(jìn)排查。

  一個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照暫時(shí)支持開(kāi)5家店鋪，超過(guò)該數(shù)量會(huì)駁回。

  問(wèn)：商戶(hù)簡(jiǎn)稱(chēng)怎么填？

  答：商戶(hù)簡(jiǎn)稱(chēng)會(huì)在支付完成頁(yè)向買(mǎi)家展示，填寫(xiě)商戶(hù)名稱(chēng)即可。

  問(wèn)：超級(jí)管理員要填誰(shuí)？

  答：超級(jí)管理員信息需要填寫(xiě)注冊(cè)微信號(hào)時(shí)的身份信息。

  視頻號(hào)小店超級(jí)管理員和商戶(hù)號(hào)的超級(jí)管理員也必須是同一個(gè)人。

  問(wèn)：以微信小商店的注冊(cè)人的微信掃碼注冊(cè)開(kāi)店，會(huì)提示和營(yíng)業(yè)執(zhí)照的法人身份不一致，用法人的微信掃碼注冊(cè)又發(fā)現(xiàn)選擇不了自己的店鋪，怎么解決?

  答：有兩種超級(jí)管理員類(lèi)型，填寫(xiě)信息時(shí)填寫(xiě)框下方灰字有具體解釋。或者選擇經(jīng)辦人擔(dān)任超級(jí)管理員，用以前微信小商店的注冊(cè)人的微信掃碼，填寫(xiě)此注冊(cè)人身份信息，可以解決問(wèn)題。

  問(wèn)：超級(jí)管理員可以更換嗎？

  答：視頻號(hào)小店后臺(tái)暫時(shí)不支持更換超級(jí)管理員。

  填寫(xiě)超級(jí)管理員信息時(shí)，務(wù)必注意填寫(xiě)真實(shí)姓名、身份證號(hào)，否則無(wú)法完成校驗(yàn)。

  問(wèn)：視頻號(hào)小店可以多人管理嗎？怎么進(jìn)行多人管理？

  答：企業(yè)店支持多人管理。在店鋪管理-成員管理中，添加崗位和關(guān)聯(lián)成員即可，可以添加不同崗位，設(shè)置崗位權(quán)限。

  問(wèn)：注冊(cè)視頻號(hào)小店是否需要新開(kāi)一個(gè)商戶(hù)號(hào)？能否綁定原有的微信小商店的商戶(hù)號(hào)？

  答：需要新開(kāi)一個(gè)新的商戶(hù)號(hào)。

  問(wèn)：可不可以像之前的小商店那樣，好幾個(gè)視頻號(hào)共用一個(gè)小商店?

  答：目前只有店主(創(chuàng)建店的視頻號(hào))可以帶該店鋪的貨，沒(méi)有原來(lái)的推廣員身份了，一個(gè)視頻號(hào)只能綁定為一個(gè)視頻號(hào)小店的店員。

  問(wèn)：視頻號(hào)小店有沒(méi)有客服入口呢?

  答：小店后臺(tái)有客服管理入口，可以進(jìn)行關(guān)聯(lián)和微信掃碼驗(yàn)證。

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