如何突破淘寶店鋪的自然流量瓶頸？

其實有很多方法可以提高店鋪的自然搜索流量，其中老客戶是最主要的方法之一，它可以幫助我們走得更遠更長久，也是我們店鋪的基礎。來看看淘寶代運營總結的一些如何突破淘寶店鋪的自然流量瓶頸的技巧。

流量是我們網店生存的重要組成部分，如果你的店失去流量，就沒有生存環(huán)境。現(xiàn)在有一些賣家，當?shù)赇佭_到一定水平，自然流量無法繼續(xù)提升，陷入瓶頸，無法突破。

一、我們來分析一下免費流量的入口，總的有兩大種：自主訪問、自然搜索。

1.自主訪問

他們是通過非搜索進入店鋪的流量，大家都知道的是下面這些，有直接訪問，購物車、寶貝收藏、已買到的寶貝、店鋪收藏、我的淘寶首頁。

其它還有一些流量都是自主訪問，比如，微淘，微海報等等一些工具。

2.自然搜索

寶貝關鍵詞的自然搜索，和排名曝光，如果在點擊率穩(wěn)定的情況下，要想獲得更多的流量，那么就需要更多的寶貝曝光。

二、自然搜索流量的提升

很多的淘寶商家在考慮提升流量的方式是寶貝的標題優(yōu)化，上下架時間、訪問深度、成交轉化率等等寶貝的各方面因素，但是這類優(yōu)化操作它們存在一定的風險，那就是可能出現(xiàn)相反的結果，流量不升反降，到底如何更有效的來進行我們店鋪流量的提升呢，那就是老客戶，老客戶營銷能快速的提升店鋪權重，獲得自然搜索流量。

三、老顧客的優(yōu)勢

在如今，淘寶自然搜索規(guī)則變的越來復雜，特別是淘寶應用了千人千面之后，在自然搜索的時候更加的注重了寶貝和店鋪人群標簽，那么老用戶就可以很好的來維護我們店鋪的人群標簽，并得到一個提升，得到產品加權，獲得更多的這類精準人群流量。并且老用戶的回購率也說明了對我們產品的認可，對我們店鋪的信任和滿意，給予的寶貝評論以及動態(tài)評分也不會差，這樣也會增加店鋪權重獲得流量。

四、老顧客如何維護

1.客服工作

首先是客戶的回購行為，它代表的是用戶對產品和店鋪的認可，但是我們的很多客服就沒有很注重這一點，在店鋪的經營過程中，沒有把新客戶和老客戶進行區(qū)分對待，不注重他們的需求，不去分析他們的心理，沒有提升服務，很有可能導致溝通不暢，服務沒跟上等等情況，導致客戶咨詢無果，造成客戶不必要的流失。當用戶進入店鋪時給他的第一印象不好時，在后面的話我們再怎么去努力做好，也很難達到我們想要的效果，其實淘寶客服技巧是相當重要的，代表著我們店鋪形象，客服做的好，就相當于成功了一半。

2.老客戶短信維護

可以很多人在淘寶上購買東西的時候都有碰到過，會有下面幾個短信提醒內容：寶貝發(fā)貨提醒、寶貝快件派送提醒、寶貝簽收提醒等等。它們運用的很普遍，已經有相當多的店家在使用，簡單暴力。

那么我們在店鋪有產品上新時，店鋪做活動的時候能不能也發(fā)送相應的短信呢，只要把握好分寸，不要對客戶頻繁推廣造成騷擾，都是會有一定效果的。另外還有就是很多的一部分人會有這樣一種好奇心理，在對店鋪有一定的好感(特別是一些鐵桿粉絲)而且在店鋪有上新的時候，他們就算不買也會去店鋪看看。所以無論用戶在之前有沒購買意愿，有產品有沒需求，只要他們進到店鋪后，就都有產生再次購買的機會。

3.微淘等引流工具

近幾年淘寶平臺不斷推出這類引流工具，來組成一個大的淘寶生態(tài)環(huán)境，它不斷的嘗試和拓展平臺流量，維護老用戶，所以我們也需要利用好這些工具，讓它成為我們的一大利器。如今微淘已經發(fā)展成為手淘里面最主要的展示渠道之一，用它來進行老顧客的維護也是相當有效果的。

4.鉆展、直通車付費推廣工具

鉆展、直通車這類推廣工具一直在不斷的改進完善，現(xiàn)在都是可以來進行精準投放的，來維護老用戶的。

5.老客戶權益和活動

我們可以建立客戶等級體系，不同等級給予不一樣的優(yōu)惠，讓他感覺到自己確實是VIP的感覺，還可以做一些專業(yè)針對老客戶的活動，來增加和用戶的粘性。