菜鳥驛站作為阿里巴巴推出快遞服務(wù)平臺(tái)，一直致力于為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，其中送貨上門的服務(wù)更是受到了很多用戶的青睞和喜愛。在使用快遞送貨上門服務(wù)的時(shí)候，一定要了解一下上門的規(guī)則是什么？遇到不配送的怎么處理？

　　菜鳥驛站送貨上門規(guī)則是什么？

　　1、在網(wǎng)購平臺(tái)購買的商品送到站點(diǎn)以后，快遞員要按照收件地址進(jìn)行送貨，在征得收件人同意的情況下，才能放在菜鳥驛站或其他的代收點(diǎn)。如果收件人要求送貨上門，菜鳥驛站必須要送貨上門。

　　2、經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的菜鳥驛站，要將快件投遞到指定的收件地址。當(dāng)貨物送到收件人所在的地區(qū)后，要告知收件人或者代收人當(dāng)面進(jìn)行驗(yàn)收。

　　3、收件人或代收人當(dāng)面驗(yàn)收的時(shí)候，如果發(fā)現(xiàn)由快遞方造成的損失之后，可以拒收本次快遞的簽收，造成的損失就由快遞方負(fù)責(zé)。

　　4、如果收件地址不在網(wǎng)點(diǎn)的配送范圍之內(nèi)，會(huì)聯(lián)系發(fā)貨人安排就近的快遞員派件，本次的快遞費(fèi)用就需要收貨人來承擔(dān)。

　　不配送咋辦？

　　1、可以選擇到菜鳥驛站的附近或其他快遞代收點(diǎn)自取物品。雖然這種方式需要我們花費(fèi)額外的時(shí)間和精力，但是很多快遞代收點(diǎn)的服務(wù)時(shí)間比較靈活，可以選擇晚上或者周末去取件，方便了許多上班族或者學(xué)生黨。

　　2、投訴菜鳥驛站，因?yàn)椴锁B驛站沒有遵守相關(guān)的規(guī)則，對(duì)于這一點(diǎn)是可以進(jìn)行投訴的，由官方人員介入處理，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

　　菜鳥驛站是解決快遞最后一公里為目的而存在的，消費(fèi)者可以享受菜鳥驛站提供的所有服務(wù)，如果遇到有問題的情況，可以嘗試投訴維護(hù)自己的權(quán)益。

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