淘寶網(wǎng)店運營（淘寶運營主要做些什么）

　　通過兩個月的淘寶運營學(xué)習(xí)，讓我重新對淘寶有了認知和正確的操作，如何能做到從行業(yè)中脫穎而出而出，需要很多專業(yè)的運營操作和產(chǎn)品的定位。通用這段時間的學(xué)習(xí)，才知道做好一個店鋪真的很難，讓我從無知到實操有了以下心得：

　　學(xué)前認識：之前認為淘寶就是上傳商品到網(wǎng)上，找人每天刷單，上圖好評，做些好的基礎(chǔ)銷量。產(chǎn)品定價實惠，就一定有銷量，只要有時間守在電腦前就一定能賣出商品

　　學(xué)后所知：產(chǎn)品的定位很重要，要做稀缺性，唯一性的產(chǎn)品。一個好的產(chǎn)品，必須做好文案和圖案，才能靈魂，才能吸引消費者的購買，點擊率的提高，必須做好詳情頁，寶貝標題和好的圖片，以前的運營都是靠刷單來沖銷量，現(xiàn)在淘寶管制嚴，需從軟文和正規(guī)渠道上做推廣，在產(chǎn)品本身下功夫，才能吸引消費者

　　如何實操：

　　1、好的產(chǎn)品，要有極致的外觀，第一能吸引消費者購買的就是產(chǎn)品外觀設(shè)計，大眾化的外觀整個市場都有，想要在同行中脫穎而出，必須要設(shè)計出個性化簡易的外觀才能吸引到人，讓寶貝有稀缺性，唯一性，并且申請要外觀專利，讓消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生第一購買率

　　2、有了好的產(chǎn)品，生產(chǎn)能力要供應(yīng)得上，銷售一定要貨源充足，保證客戶的一切需求，達到極速的供貨

　　3、顧客就是上帝，對購買產(chǎn)品的客戶我們要做好服務(wù)，不管是售前還是售后的跟進都要做好，讓客人感受到你與他在同一立場，還可以給客人寫驚喜性，讓他感受到重要性，有了好的產(chǎn)品再有好的服務(wù)，這樣對我們的產(chǎn)品也會有好的評價，自然可以提升轉(zhuǎn)化率

　　4、有好的產(chǎn)品就是呈現(xiàn)出來，那就要在產(chǎn)品的詳情頁上下功夫，要做好人群分析，根據(jù)人群的愛好，社交圈子，習(xí)慣等要素考慮，還有產(chǎn)品的使用場景，并且找出人群對產(chǎn)品的痛點是什么，才能有效的針對這個痛點找到解決的方法，把自己產(chǎn)品的優(yōu)點重復(fù)和多次強化它的好，我的為什么好？只有我的最好！對于詳情的三要素來說，專利和銷量是產(chǎn)品的護成河，也可以利用想像空間，把沒有變成有，無中生有，讓自己都要相信沒有其它產(chǎn)品能比這個更好了。要利用戶的互惠心理達成促銷，還需要在詳情頁明確優(yōu)惠活動和解決后悔權(quán)的表達，讓用戶買得值得又放心售后。

　　5、推廣要也做到極致，1、測人群，測圖，做好精準批匹，2、產(chǎn)品的相產(chǎn)性要做到10分，從寶貝屬性、創(chuàng)意標題、關(guān)鍵字，寶貝標題上下功夫，才能提升點擊率，有了點擊，還要把質(zhì)量分提高，直接影響轉(zhuǎn)化率，收藏加購。

　　6、極致的服務(wù)是我們的重點，一個好的服務(wù)可以塑造店鋪形象，提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，還能提升老客戶回單率，建立優(yōu)質(zhì)的客戶群體，在新品上新或有活動中讓客戶感受到驚喜和重要性，從而讓產(chǎn)品和品牌進入客戶心智

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