通過兩個月的淘寶運營學習，讓我重新對淘寶有了認知和正確的操作，如何能做到從行業中脫穎而出而出，需要很多專業的運營操作和產品的定位。通用這段時間的學習，才知道做好一個店鋪真的很難，讓我從無知到實操有了以下心得：

　　學前認識：之前認為淘寶就是上傳商品到網上，找人每天刷單，上圖好評，做些好的基礎銷量。產品定價實惠，就一定有銷量，只要有時間守在電腦前就一定能賣出商品

　　學后所知：產品的定位很重要，要做稀缺性，唯一性的產品。一個好的產品，必須做好文案和圖案，才能靈魂，才能吸引消費者的購買，點擊率的提高，必須做好詳情頁，寶貝標題和好的圖片，以前的運營都是靠刷單來沖銷量，現在淘寶管制嚴，需從軟文和正規渠道上做推廣，在產品本身下功夫，才能吸引消費者

　　如何實操：

　　1、好的產品，要有極致的外觀，第一能吸引消費者購買的就是產品外觀設計，大眾化的外觀整個市場都有，想要在同行中脫穎而出，必須要設計出個性化簡易的外觀才能吸引到人，讓寶貝有稀缺性，唯一性，并且申請要外觀專利，讓消費者對產品產生第一購買率

　　2、有了好的產品，生產能力要供應得上，銷售一定要貨源充足，保證客戶的一切需求，達到極速的供貨

　　3、顧客就是上帝，對購買產品的客戶我們要做好服務，不管是售前還是售后的跟進都要做好，讓客人感受到你與他在同一立場，還可以給客人寫驚喜性，讓他感受到重要性，有了好的產品再有好的服務，這樣對我們的產品也會有好的評價，自然可以提升轉化率

　　4、有好的產品就是呈現出來，那就要在產品的詳情頁上下功夫，要做好人群分析，根據人群的愛好，社交圈子，習慣等要素考慮，還有產品的使用場景，并且找出人群對產品的痛點是什么，才能有效的針對這個痛點找到解決的方法，把自己產品的優點重復和多次強化它的好，我的為什么好？只有我的最好！對于詳情的三要素來說，專利和銷量是產品的護成河，也可以利用想像空間，把沒有變成有，無中生有，讓自己都要相信沒有其它產品能比這個更好了。要利用戶的互惠心理達成促銷，還需要在詳情頁明確優惠活動和解決后悔權的表達，讓用戶買得值得又放心售后。

　　5、推廣要也做到極致，1、測人群，測圖，做好精準批匹，2、產品的相產性要做到10分，從寶貝屬性、創意標題、關鍵字，寶貝標題上下功夫，才能提升點擊率，有了點擊，還要把質量分提高，直接影響轉化率，收藏加購。

　　6、極致的服務是我們的重點，一個好的服務可以塑造店鋪形象，提高產品的轉化率，還能提升老客戶回單率，建立優質的客戶群體，在新品上新或有活動中讓客戶感受到驚喜和重要性，從而讓產品和品牌進入客戶心智

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