企劃部管理制度

　　一、部門職責

　　1) 負責公司品牌推廣及賣場環境打造，建立和發展公司的企業文化、產品文化、市場文化和管理文化；

　　2) 負責公司對外形象的建立與宣傳，建立公司與上級部門的交流，建立公司與行業媒體的交流，建立公司與相關協會的交流，路演及其他活動的開展及分析總結，聯合供應商推廣茶之緣，配合完成日常推廣宣傳工作。

　　3、 崗位描述

　　企劃部經理

　　2、 基本職能：

　　塑造企業形象，打造企業壞境。

　　3、 日常工作：

　　2) 依據公司整體運營戰略，負責公司推廣方案的提案、策劃、執行和效果評估，跟蹤和反饋方案的推廣執行情況；

　　3) 協助上級領導進行形象體系的規劃與建設，使公司的服務品質形象戰略方向準確、目標清晰，發展勢頭長盛不衰；

　　4) 負責公司企業文化的建立與推廣，負責公司產品的形象宣傳、形象推廣、形象監控；

　　5) 對公司舉辦的一些大型活動進行策劃，力求使策劃書具有可操作性，活動后進行總結，分析活動的成功之處和不足的地方，以便以后舉行活動時更加成熟；

　　6) 配合營銷中心等其它各部門開展營銷策劃、推廣工作；

　　7) 完成上級交給的其它臨時工作。

　　3、工作關系：

　　2) 向上關系：直屬公司營銷總監，對營銷總監負責。

　　3) 平行關系：與銷售部保持密切的協作互助關系，與其他部門保持必要的支援關系。

　　4) 向下關系：統帥企劃部所屬人員。

　　企劃部經理助理

　　1、基本職能：

　　輔助經理搞好本部門工作，推廣方案及促銷方案執行后的效果分析。

　　2、日常工作

　　2) 全面負責企劃部的日常工作安排和常規管理；

　　3) 制訂審核和申報企劃部年度、月度企劃費用并控制支出；

　　4) 完成上級交予的其他臨時工作。

　　3、公共關系

　　向上關系：向企劃經理負責。

　　形象設計專員

　　2、 基本職能：

　　主要負責門店形象設計以及媒體廣告稿的制作。

　　2、日常工作

　　2) 企劃活動中常用標準道具的設計及使用說明；

　　3) 負責公司企劃形象介紹畫冊的設計與制作；

　　4) 對DM快訊的版面設計、制作和維護、更換店內POP廣告；

　　5) 企業網站與淘寶的平面設計支持；

　　6) 完成上級交予的其他臨時工作。

　　3、公共關系

　　向上關系：向企劃經理助理負責。

　　淘寶專員

　　2、 基本職能

　　通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。

　　2、日常工作

　　2) 負責淘寶產品的上傳及編輯，豐富產品明細，讓客戶對產品信息一目了然。

　　3) 負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，并提出相對應的銷售計劃；

　　4) 負責進行有效的客戶管理和溝通，發展維護良好的客戶關系；

　　5) 定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況；

　　6) 建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理。

　　3、公共關系

　　向上關系：向企劃經理助理負責。

　　4、 規章制度

　　1、工作保密制度：

　　2) 保證企劃部的各項信息保密工作，不得像部門以外人員透漏

　　3) 嚴禁在未經許可的情況下，以任何形式將企劃部工作材料私自復制，對外傳播。

　　3、 獎懲考核制度

　　1、考核標準

　　2) 各級人員把每月的工作分成N個細項目進行工作以及考核，由直接上級審核、隔級

　　接上級核定并評定各項目相應分值作為考核；

　　3) 每個細項目都必須要有效率與效果；

　　4) 效率，即每個細項目都要在規定的時間進度內完成；

　　5) 效果，即每個細項目完成都要達到計劃設計的各項標準；

　　6) 每個細項目考核分值，{效率分值[0—40%]、效果分值[0—60%]}；

　　7) 當期工作業績考核實際分值，即N個細項目分值總和；

　　8) 績效工資所得以績效考核分值計算，即績效工資標準*業績考核實際分值。

　　2、每個細項目都必須要有效率與效果，若完成情況優秀，即上報銷售總監，給予行政加分；工作中因本人責任、失誤、拖拉等原因導致工作未按進度完成，工作的質量差或未獲得銷售總監認同，當事人及當事人的直屬上一級均要被追究責任并扣分；

　　3、淘寶銷售為單獨一個項目，若銷售額連續兩月單月銷售額達到3W，則可擴展淘寶部門，增加一個人手，連續兩月單月銷售額達到6W，則可繼續增加一個人手，人手增加至三人后，淘寶部門獨立運營。

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