有很多朋友都喜歡在淘寶上購物，淘寶也會給大家提供售后服務。但是售后服務是有期限的，有些朋友發現產品有問題已經超過了時間。那么他該怎么才能退款了?超過售后服務時間該怎么辦?文章接下來就給大家講講該怎么處理這種情況。

　　淘寶超出售后時間怎么退款?

　　按照淘寶平臺的規則，售后服務期就是確認收貨之后的15天。如果超過了15天，那么只能聯系商家或者是平臺客服，人工申請售后。

　　對于已經超過了15天售后服務期的商品，用戶可以先查看一下賣家的售后服務承諾，如果賣家承諾了售后服務，用戶可以直接聯系賣家客服，申請售后服務。

　　如果賣家沒有承諾售后服務，但用戶在使用相關商品的時候確實碰到了問題，而且屬于非人為因素。用戶可以直接聯系淘寶平臺客服，要求淘寶小二客服介入處理，幫助自己申請售后服務。

　　如果買家是未確認收貨，退款撤銷以后還是可以再次申請的。在【我的淘寶】那里，找到撤銷退款的訂單，再次點擊【退款退貨】，填寫退款條件和金額，提交申請就可以了。

　　最好是要和賣家溝通下，如果商品撤銷退款后再次申請已經超過了7天無理由退款的話，要事先和賣家協商，在賣家同意的情況下才可以再次退款。

　　過了售后時間怎么辦?

　　在淘寶買東西超過售后時間，產品屬于質量問題的是可以淘寶退款的。

　　根據《中華人民共和國產品質量法》第四十條售出的產品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、更換、退貨;給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失：

　　(一)不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的;

　　(二)不符合在產品或者其包裝上注明采用的產品標準的;

　　(三)不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。

　　銷售者依照前款規定負責修理、更換、退貨、賠償損失后，屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供產品的其他銷售者(以下簡稱供貨者)的責任的，銷售者有權向生產者、供貨者追償。

　　銷售者未按照第一款規定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由市場監督管理部門責令改正。生產者之間，銷售者之間，生產者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的，合同當事人按照合同約定執行。

　　總之，淘寶超出售后時間，想要退款的話，聯系商家客服或者是淘寶小二客服，進行溝通才可以。如果是產品質量問題的話，那淘寶是一定可以退款的，不管是找商家客服還是小二都可以。

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