經常會和朋友們聊到思路和方法，分享也是一個學習的過程，不同的理解會造成操作的差別，所以有時候有的人看別人的方法做的不錯，但自己去做卻是另一回事，這不僅是方法和節奏上的問題，要針對店鋪的實際情況來采取合適的方法。

　　平臺和細節的逐步變化，就更需要圍繞著合理的打法，不然對于中小商家來說，一旦效率掌握不好，機會抓不住，一步步的衰退，就慢慢的耗不起了。所以也需要一個好的運營觀念，懂得協同多維運營，在有效的時間內把寶貝店鋪最快的推起來，數據穩定上升，逐步能扭轉虧損的局面，加強盈利。

　　一、針對問題深入分析

　　不少朋友找我聊關于店鋪的問題，會遇到各種各樣的情況，但涉及最多的都是圍繞流量和轉化的問題，尤其是現在流量和轉化都很差的朋友，該多用心了，失去的東西要拿回來。

　　（1）數據分析

　　觀察，分析，規劃，優化，可以通過生意參謀，觀察最近7天和30天的寶貝數據反饋，觀察寶貝發生的變化，重點根據訪客、加購件數、支付轉化率等這些維度，針對比較好的寶貝來系統優化，配合上推廣引流。

　　針對要分析的寶貝，觀察分析單品寶貝的流量情況，看寶貝的流量重點集中在哪些流量渠道上。通過數據表現分析搜索流量和推薦流量的利用率，哪部分更容易形成轉化，針對流量去優化提升，這樣既明確了方向，又能比較快的及時規劃后邊的操作目的。

　　（2）轉化率

　　價格、銷量、圖片詳情、評價、問大家等，這些對于轉化的影響也是比較大的，對于一般買家的購買習慣來說，會去在意產品的各項信息，是否符合自身的設想，或通過其他買家的評價來間接看寶貝的情況，這時候就會在買家心里留下一個印象定位，幾經了解對比，最后達成購買行為，這是比較常見的情況。

　　所以在店鋪操作中，引進流量，精準流量是我們必須要做的，同時這些細節因素就要考慮進去，不能讓某些細節的不到位，造成最后轉化的變數。

　　（3）價格和銷量

　　首先寶貝價格會影響到消費者購買產品，但這絕不是盲目打價格戰的借口，那么應不應該打價格戰？

　　由于同質化，所以低價競爭成了一些賣家相互對抗的計策，同時消費者也找不到為產品多出價的理由。想著價格占據優勢，除非貨源產品及利潤空間是非常有優勢的，不然盲目的價格戰只會降低自身店鋪的空間。更何況，很多人的情況是實際沒有那么大的力度，一來二去搞的一塌糊涂，這最后損害的也是自己。

　　所以對于中小賣家來說，價格戰不是重要考慮的方式，市場需要的不只是對于低價，想僅靠價格取勝是行不通的。我們需要順應買家來打破對價格的看法，避免同質化，從每個角度去打造買家愿意消費的差異化。

　　這種差異化，不只是局限于產品方面，還可以去增加其他的溢價因素，比如一些小贈品，很低的成本能幫你積累更多的人氣和權重。贈品這個大家都知道，但能做出更高的溢價境界，這也是本事。另外還有買家在意的評論問題等，這些渠道的運用都可以幫助整體差異化的進行。

　　銷量方面，有的買家會對銷量比較敏感，畢竟容易買家敏感的都應該做到位，不能讓購買興趣滿滿的買家失去興趣，所以銷量這塊也是適當做好，把流量逐步變成銷量，這也是店鋪的目的。

　　然后詳情頁的排版優化，需要系統化的概念，可以多結合自身產品和競品的情況，根據比較好的寶貝，多去觀察別人布局的結構，針對問題、賣點細致的包裝。

　　關于評價和問大家，這兩方面對于寶貝轉化率的幫助是比較大的，維護好評價，差評對于轉化的影響是很大的，買家會通過各個因素來判斷你產品的好，但是有這種不好的評價，就直接會對印象大打折扣，所以要努力的維護好評價，出現問題及時溝通解決。

　　同樣，問大家也會針對一些問題來解決買家對寶貝的疑惑，從客觀角度來觀察產品的各方面，不僅多方面解決買家的問題，更能形成一個不錯的循環。

　　我們還可以布局關聯銷售，做一個從單款寶貝到多件的套餐，有助于提高客單。但也要注意幾方面：①流量不錯轉化低，跳失率較高的寶貝，要關聯好轉化較高的寶貝，加強流量的利用率，提高轉化率，從而增加權重；②關聯主推款要具備一定的優勢，配合上促銷活動；③關聯銷售對于人群畫像要多加注意，要有一致性，否則也會影響到效果。

　　（4）人群標簽

　　不同的人群標簽代表不同的信息，平臺會根據買家賬號的瀏覽習慣、關注類別和購買寶貝等綜合數據來判定買家標簽。通過買家的訪問、收藏、加購、購買等多維度數據給產品打上標簽，再實現產品標簽和買家標簽的匹配，也就是千人千面。所以人群越精準，也越容易獲取到精準匹配的流量，越利于轉化。

　　所以如果有老客戶的資源，那么也是方便去強化標簽的，拉精準人群標簽，老客戶做標簽權重，也有加權的作用。另外需要直通車優化，精準關鍵詞和人群方式來為寶貝打上對應的標簽，逐步拉正精準人群，拿到權重和轉化數據。

　　諸如此類，要針對好問題進行分析，做店鋪要有個清晰的思路，分析好問題，找好解決辦法，這樣流量和轉化就能從多方面做到完善。

　　二、把握關鍵，點線成面

　　根據現階段來說，可以分為兩大主要項，日常運營和活動促銷，要想把握好日常運營，活動再做爆發，那么在運營店鋪的思路上就要注意幾點，看好轉化、明確趨勢、懂得細分、利用對比。

　　（1）轉化

　　轉化是我們最后一道關，費時費力引進了大量的流量，到了這一關鍵的環節，轉化上盡量不要出現紕漏。同時做好分析，分析消費者在各個環節可能出現的流失，是否和我們運營時候所相呼應，那么相對應的，就要去嚴密優化這些影響轉化的可能。

　　跳失率過高，訪客的流失，一方面要做好自身的優化，比如店鋪布局、圖片這些，順眼是首要條件，接著是如何清晰的表達和描述產品。另一方面可以配合些優惠促銷活動來吸引注意，產生興趣，逐步深入了解，達成轉化機會。

　　所以到了轉化環節上，前邊的引流操作要首先做好，越來越多的精準流量進入，這樣對權重，標簽和轉化等方面都是有更大的益處。做好轉化分析，是為了準確的把控一些關鍵細節，針對不同場景和路徑去優化轉化。

　　（2）趨勢

　　通常，運營店鋪需要建立在分析數據的基礎上，同時要把握好這個趨勢，清楚自己店鋪和寶貝的趨勢，明確自己處于哪個階段，是剛踏入起步期，還是處于提升期，或已在穩定期，遇到了提升的瓶頸，那么針對不同的趨勢和店鋪情況，就要采取不同的運營策略。

　　同時還要明確市場行業的趨勢，該發力的時候發力，該超車的時候超車，這些都不去想的話，那么店鋪靠什么去超越別人，只有利用好了這個過程，你的效率才會比別人高，店鋪所帶來的價值也就越高。

　　所以對于做好店鋪來說，有時候需要順應趨勢，更需要精準的把控運營的趨勢，觀察店鋪是否一直走在正確的道路上，流量和轉化是否處于向好的狀態，關鍵環節和瓶頸是否有效得到處理等。

　　（3）細分

　　細分環節是運營店鋪中相對重要的，因為要對數據細分、對問題細分、對結構細分、對方式細分，種種值得推敲的，對店鋪有利的因素都需要好好細分一下，比如關鍵詞和人群，這樣才能更透徹，遇到問題才能清楚的解決。

　　就像對于店鋪的提升，需要推廣引流來引進流量，那么在推廣引流方面，在流量方面，都是要經過細致分析的，根據店鋪產品的情況、后臺數據等，來分析判斷哪種推廣形式更加有利，哪種方式有更大的空間，應該怎么配合，怎么來帶動搜索流量或推薦流量等。

　　而到了轉化層面上，要從流量來源、路徑、產品維度等進行細分，不同的買家質量所具備的轉化率不同，不同產品維度也同理。所以，針對問題，選對細分維度，做好劃分就顯得特別重要，主要考慮好幾點，確定好穩定因子的劃分，確定好不穩定因子的劃分，針對不穩定，加強穩定。

　　（4）對比

　　提升過程中，處處都隱約著對比。因為發現問題，就免不了要和行業對比、和過去數據對比、和優質同行對比等等，對比和細分也相呼應著，運營店鋪如此，買家瀏覽購買想要的產品也是如此，幾經對比，最終選擇自己想要的結果。

　　多利用橫向比，和你的競爭對手去對比分析，從多方面去優化自身的不足，進而超越競爭對手。 就像最近有朋友找我交流店鋪，會問到，為什么詞都加上了還沒有流量？ 因為要么是你關鍵詞的問題，本身市場搜索流量少。但有的朋友用的詞都是一些行業不錯的詞，那么這時候就要關注好你的賬戶權重了，賬戶權重過低，也會影響到給匹配的曝光量。

　　（5）日常運營的“點”、“線”、“面”的劃分：

　　點： 比如前面提到的轉化、趨勢、細分、對比，以及搜索、關鍵詞、人群、推薦位等，這是日常優化的關鍵點，也是重要的引流點位，所激發的引流效率、和流量利用率，對整體轉化也十分重要。

　　線： 關鍵點串聯起來的優化過程，也是核心流程，比如流量轉化成交、關鍵詞的布局優化過程，引流過程等，流程是否順暢，遇到哪些瓶頸，是否影響買家成交的關鍵一步。

　　面： 把每條運營線交織在一起，綜合優化過后的結果，此外還有寶貝頁、活動頁這些能夠配合大促，留住用戶買家，促進轉化的關鍵，再多配合內功優化、營銷策略，引流方案等等，多面化的契合，才能最大化的在618大促上爆發。

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