淘寶退貨怎么個流程（淘寶退貨需要怎么操作）

　　對淘寶賣家來說，肯定也希望能夠服務好每一位進店的顧客，但是也有人想要了解淘寶退貨的標準，同時還有什么退貨的規則，我馬上就來給各位賣家們詳細的介紹一下。

　　1、商品能夠保持原有品質、功能;淘寶買家應當確保退回商品和相關配(附)件(如吊牌、說明書、三包卡等)齊全，并保持原有品質、功能，無受損、受污、刮開防偽、產生激活(授權)等情形，無難以恢復原狀的外觀類使用痕跡、不合理的個人數據使用痕跡。

　　2、買家基于查驗需要而打開商品包裝，或者為確認商品的品質、功能而進行合理的調試不影響商品的完好。對超出查驗和確認商品品質、功能需要而使用商品，導致商品價值貶損較大的，視為商品不完好。

　　3、商品包裝作為商品的必要組成部分，其缺損狀況易導致商品價值貶損，故退回時應確保商品包裝完整。部分具有特定價值或功能的特殊商品包裝，可依賣家事前顯著明示的包裝保護要求處理。

　　有什么規則?

　　1、賣家應對自行填寫的默認退貨地址確保正確，交易達成退貨協議后，若需要指定退貨地址或多地址退貨的，應征得買家同意。否則，買家可選擇按淘寶平臺系統給出的退貨地址進行退貨，退貨后商品無法送達的風險由賣家承擔，交易支持退款買家。

　　2、除代購交易外，賣家提供的退貨地址未經買家同意不得為海外及港澳臺地區，同時需和商品頁面中“運費”或“配送”版塊顯示的發貨地一致。

　　3、買賣雙方線下達成退貨協議的，買家應在系統規定的退貨時間內進行退貨。買家因超時未退貨，對同一問題或維權原因再次主張要求退貨的，應自行和賣家協商一致，否則，淘寶有權不予處理。

　　4、買家退貨時應采用與賣家發貨時相同類型的承運人進行退貨。

　　5、買家根據本淘寶規則退貨后，應及時在淘寶平臺系統內填寫承運單號或告知賣家，若賣家簽收商品時買家仍未獲知該承運單號，賣家主張表面不一致情形的，將由淘寶根據實際情況分配舉證責任。

　　6、買家使用到付方式退貨或賣家要求買家使用到付方式退貨的，應事先征得對方同意，并自行和對方明確承運人和運費事宜。買家申請七天無理由退、換貨的，根據淘寶公示的七天無理由退、換貨相關規則執行。

　　7、賣家違反“退貨、換貨規范”致使買家無法完成退換貨或商品已不適宜退貨，交易支持退款。

　　8、買家違反“退貨、換貨規范”致使賣家未收到退貨或拒簽的，交易支持打款，由買家承擔商品損毀或滅失的風險。

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