大家都曉得國內(nèi)電商和跨境電商有一個(gè)很大的區(qū)別，就是發(fā)貨，畢竟是跨境發(fā)貨，所以會(huì)有很多問題呈現(xiàn)，今天給大家分享速賣通無憂物流是什么，以及速賣通無憂物流發(fā)貨賠付有什么規(guī)則！希望能夠幫助到大家。

　　速賣通無憂物流是什么？

　　無憂物流是菜鳥網(wǎng)絡(luò)推出的優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)，為速賣通賣家提供國內(nèi)攬收、國際配送、物流詳情追蹤、物流糾紛處理，售后賠付一站式的物流解決方案，無憂物流的運(yùn)輸速度非?？欤欠浅?yōu)質(zhì)的跨境電子商務(wù)快遞物流。

　　速賣通無憂物流發(fā)貨賠付有什么規(guī)則？

　　一、速賣通無憂物流無法投遞退件的預(yù)計(jì)時(shí)效和承諾時(shí)效

　　1.速賣通無憂物流無法投遞退件的預(yù)計(jì)時(shí)效

　　對于選擇了退回的無法投遞的包裹，預(yù)計(jì)自攬收或簽收起90-120天內(nèi)(巴西除外)退回至賣家;巴西預(yù)計(jì)為自攬收或簽收起130-160天內(nèi)，退回至賣家。

　　2.速賣通無憂物流無法投遞退件的承諾時(shí)效

　　對于選擇了退回的無法投遞的包裹，承諾自攬收或簽收起180天內(nèi)(巴西除外)，退回至賣家;巴西為自攬收或簽收起220天內(nèi)，退回至賣家。超期且無法確認(rèn)貨物狀態(tài)的包裹，作為丟失處理。賣家可在投訴發(fā)起時(shí)效內(nèi)，提起索賠。

　　二、速賣通無憂物流無法投遞退件的投訴舉證和賠付標(biāo)準(zhǔn)

　　1.速賣通無憂物流無法投遞退件的投訴介入

　　商家應(yīng)根據(jù)不同的投訴項(xiàng)目，在相應(yīng)時(shí)限約定期內(nèi)通過物流寶系統(tǒng)發(fā)起投訴;商家發(fā)起投訴時(shí)效是從物流訂單創(chuàng)建起計(jì)250天。投訴發(fā)起后，商家可以通過物流寶系統(tǒng)進(jìn)行舉證。

　　針對退件超時(shí)/丟失/短裝、退件破損、退件配送錯(cuò)誤這三種投訴類型，商家在相應(yīng)時(shí)限約定期內(nèi)直接通過物流寶系統(tǒng)發(fā)起投訴，投訴發(fā)起后，商家通過物流寶系統(tǒng)提供舉證，物流商在10個(gè)日歷日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給平臺(tái)。

　　2.速賣通無憂物流無法投遞退件的投訴舉證和賠付標(biāo)準(zhǔn)

　　對于商家簽收后發(fā)起的投訴，在外包裝完好，且無明顯證據(jù)顯示為物流商的責(zé)任的前提下不予賠付。

　　3.重大活動(dòng)或節(jié)假日的賠付標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)效參見速賣通平臺(tái)的通知。

　　速賣通標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)發(fā)起投訴的有效期是從物流訂單創(chuàng)建起計(jì)120天。我們在投訴發(fā)起后，商家可以通過系統(tǒng)進(jìn)行舉證，但針對不同投訴類型的，在投訴處理流程上有一定不同。

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