拼多多代運營：拼多多店鋪后臺如何管理？

　　在電商行業如此受歡迎的今天，很多新手商家都開起了拼多多小店，但面對剛入手的新手商家來說，店鋪后臺不知道怎么管理，甚至有的朋友說：“看不懂，快給我講講。今天小編就來給大家分享一波吧！趕緊來看看。

　　拼多多管理后臺指的是拼多多的店鋪管理中心。在管理后臺，賣家可以實現對商品的標題欄、發貨、售后、商品、店鋪營銷、賬戶資金、客服、推廣中心等的管理，如圖所示。

　　標題欄

　　標題欄中的第一個模塊為【站內信】，主要用來接收平臺的各種通知，包括重要通知、平臺動態、返現通知、規則更新、營銷推廣、店鋪動態、商家成長等，如圖所示。

　　站內信是平臺與賣家之間一個非常重要的溝通渠道，其中有很多拼多多開店教程，熟悉這些內容對店鋪運營有很大幫助。

　　標題欄中的第二個模塊是【客服平臺】，如圖所示。拼多多這一服務平臺也有著專享的客服平臺。賣家在日常運營時，客服的回復率需要達到規定的標準，不然很難參加活動，而平臺活動是最直接的獲取銷量和流量的渠道，所以商家們都不要放棄這個渠道，那么想要參加活動，客服的回復率是不能太低的，這個指標要達到規定標準。

　　商家們想要更好地管理店鋪的多個客服，就需要借助客服平臺，這樣也能讓客服更好地回復買家，確保回復率達標。

　　在標題欄的【商家成長】中選擇【商家社區】，可以進入【商家社區】頁面，這是賣家(即商家)集中交流互動的平臺，賣家可以在此了解平臺的最新資訊，學習各種運營方法，與同行交流經驗，如圖所示。

　　在【商家成長】中選擇【多多大學】，可以進入【多多大學】頁面，如圖所示。這里提供了新手開店、日常運營、營銷推廣、活動引流、客戶服務以及行業運營的技巧。

　　發貨管理模塊

　　買家完成付款后，需要商家們盡快發貨。經大量數據驗證，拼多多上的絕大多數新手商家都可以做到在72小時內發貨，一方面是為了提升服務質量，另一方面是為了滿足買家急切的購物心情，營造良好的購物環境。

　　發貨管理模塊主要用于處理日常的發貨和退貨等業務，主要內容包括訂單查詢、發貨中心、物流工具、物流概況、包裹中心、電子面單、打單工具、訂單開票等。（注：如果商家們在打單上貨上面有不懂的問題，那么可以借助甩手上貨助理、易掌柜等助手去上貨、打單發貨。)以下圖所示為【發貨中心】頁面，賣家可以在此進行批量導入、單條導入、在線下單、打單發貨、無物流批量導入、無物流單條導入等操作。

　　開通極速發貨服務后，賣家承諾將在24小時內發貨，在商品搜索頁和詳情頁會展示極速發貨標簽，這樣可以大大提升訂單轉化率，增加商品流量，物流滿意度也可以得到提升。但是，需要注意的是，若成團后24小時內未發貨，需賠付買家至少3元的平臺優惠券。

　　打開【發貨管理】模塊，在【發貨中心】中進入【極速發貨】頁面，如下圖所示，單擊【手動開通】按鈕即可開通極速發貨服務。

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