親愛的拼多多用戶：您好！因您的購物需求，現平臺將為您提供7天無理由退貨服務，希望可以幫助您享受更好的服務體驗。我們承諾為您7天內無理由退貨。如因消費者個人原因導致訂單無法正常進行，則我司將在收到訂單后1小時內為您辦理無理由退貨或申請延長商品7天包退服務。我們將竭誠為您服務，若出現無法進行7天無理由退貨等異常情況，將聯系商家提供相關證明文件以協助您申請退款。

　　一、申請退款流程

　　消費者在下單時點擊商品詳情頁面的“商品退貨/退換”申請，選擇不要退貨或不要退換，點擊“提交申請”按鈕。消費者在確認訂單后，將進入退貨申請頁面。平臺系統以“提交”的方式完成訂單退款申請操作。如需補充或修改，可點擊“修改”按鈕進行操作，您無需擔心訂單退款無法恢復。消費者同意平臺規則后，即可進入“訂單確認退款”環節，與商家進行交易，并使用商家提供的收款賬號進行退款。

　　二、退款費用收取標準

　　消費者因商品質量問題申請退款時，如商品存在破損、瑕疵等問題，或消費者申請延長商品7天包退服務時，我司將對商家收取30元/筆退款服務費，訂單退款總金額小于10元需由商家全額退款，金額大于10元需由消費者向我司申請全額退款。如消費者所購買商品屬于正常使用商品，我司將免費為消費者更換，不收取服務費；如消費者所購買商品屬于非正常使用商品，我司根據法律法規要求提供相關證據材料協助消費者維權，商家需提供相關證據材料（包括但不限于商家所提供商品頁面、商品詳情頁及買家填寫訂單信息頁等);消費者申請退回商品時已繳納15元/筆退款服務費（未支付）。用戶申請退款時應在申請頁面展示“我已收到”。經我司審核通過后退還退回費用，商家須于30日內退款成功并完成發貨。平臺不向我司收取任何手續費。

　　三、對消費者退貨的支持政策和規則介紹：

　　1、可退貨商品：消費者在我司網站上購買的商品適用7日包退服務，消費者可申請7天無理由退貨。2、商品有效期:7天的無理由退貨期間，消費者享受商品全部退貨權益，并因商品不符合國家相關法律法規及相關規定而發生退貨及換貨事宜的，消費者可選擇自行取消訂單或要求平臺賠償。3、商品退回時間：消費者選擇在7日包退服務期間退回商品，需提供相應退換貨憑證。4、退貨商品：在商品簽收之日起7日內，消費者可選擇自取或寄送至我司人工客服，平臺將在30個工作日內為您完成無理由退貨服務處理。如您選擇自取或寄送至我司人工客服進行無理由退貨處理，我司不承擔退貨運費或其他相關費用。

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