拼多多是個購物app，良心賣家不少，也有少數(shù)黑心無良店。也有不少人吐槽說，拼多多上面的東西質(zhì)量不好，假貨也多。

  那么，如果收到了假貨，我們應(yīng)該如何維權(quán)呢？

  1、關(guān)于拼多多假貨的定義1.1假貨本規(guī)則所稱“假貨”是指假冒注冊商標的商品以及盜版的商品。

  1.2品牌方本規(guī)則所稱“品牌方”是指注冊商標持有人，或經(jīng)注冊商標持有人授權(quán)，能夠?qū)ι唐氛鎮(zhèn)巍⑸唐穪碓醋龀雠卸ǖ娜藛T和機構(gòu)。

  1.3樣本符合以下任何一條或者多條的，即為自商家提取的樣本：（1）平臺通過匿名購買獲取的商家商品；（2）商家自行提供的商品；（3）消費者/品牌方提供給平臺的商家商品，且平臺通過對其他購買相同商品消費者的回訪認為該商品系該商家出售的。

  1.4疑似假貨同時滿足以下條件的商品，將被判斷為疑似假貨：（1）有消費者或品牌方投訴商家出售商品為假貨，或平臺品控部通過隨機抽檢得到樣本；（2）平臺以普通消費者的知識水平標準，通過對樣本與樣本商品在當前市場流通的最新批次進行比較，外包裝或者內(nèi)容有較大出入，且不屬于官方申明的舊批次包裝的；或者按照商品品牌官網(wǎng)等公開渠道發(fā)布的真假鑒別方法進行鑒別初步懷疑為假貨的。

  2、假貨防控商家應(yīng)在所售的商品上架后24小時內(nèi)，在平臺系統(tǒng)后臺提交能夠有效證明商品具有正規(guī)進貨渠道或者商品為正品的證明文件備查。

  下面小鑫鑫講重點咯~3、拼多多假貨處理拼多多收到假貨了，是可以直接申請退款退貨。 如果賣家拒絕你的退款，你就申請小二介入。把假貨拍了清晰實物照上傳,等待小二來裁決就行了。

  首先要去申請退款。如果被賣家拒絕了，但是相關(guān)交易仍在進行中的話，買家可以選擇“修改退款協(xié)議”，如果無法協(xié)商好，賣家仍然拒絕退款，那么就去要求客服介入，要求淘寶小二來幫助協(xié)商處理，拼多多爛水果怎么投訴?拼多多爛水果投訴具體操作如下：第一步：進入退款管理頁面，找到對應(yīng)的交易查看退款詳情，在退款詳情頁面提醒規(guī)定時間內(nèi)及時點擊“修改退款協(xié)議”。

  第二步：重新填寫退款申請，并且上傳相關(guān)退款憑證，點擊“立即申請退款”，此時如果需要修改退款金額也是可以的。

  第三步：積極聯(lián)系賣家協(xié)商，并關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時，若一直未協(xié)商一致，規(guī)定時間后可在退款詳情頁面點擊“要求客服介入處理”。

  第四步：打開手機微信，搜索“拼多多”，進入拼多多商城微信公眾號之后點擊右下角“平臺服務(wù)”，接著我們可以看到練習(xí)商家客服、聯(lián)系平臺客服;第五步：如果你想聯(lián)系拼多多客服，可以直接在購物頁面點擊下方“聯(lián)系”賣家;第六步：點擊“聯(lián)系平臺客服”就會跳轉(zhuǎn)至與客服聊天的頁面，這時你就可以向客服咨詢問題了。投訴的電話號碼是4008822528，客服的上班時間是早上的9點到晚上的12點。

  6月16日，在聯(lián)合品牌方共同補貼100億現(xiàn)金迎戰(zhàn)618背景下，拼多多平臺治理部相關(guān)負責人盾山表示，為防止其他大型電商“假貨高地”溢出效應(yīng)，拼多多與各類市場監(jiān)管機構(gòu)攜手，實施“塔防行動”，嚴打“借一鍵代發(fā)之名銷售假冒偽劣”現(xiàn)象，為消費者營造安全良好購物環(huán)境。

  今天的分享就到這里了，想了解更多關(guān)于拼多多代運營公司哪家好、拼多多店鋪怎么運營等內(nèi)容，敬請關(guān)注火蝠電商官網(wǎng)。