拼多多客服如何提醒客戶付款？

拼多多許多的客服也需要起到提醒的作用，就是客戶在拼多多逛商店的時候，可能會下單了沒有付款，此時，您也可以通過提醒的方式加快客戶下單的速度，具體應(yīng)該怎么做？看看拼多多代運營的解說。

1、提示客戶有價格優(yōu)惠活動

到拼多多店鋪購買商品，很多時候都是因為價格比較實惠，因為客服就應(yīng)該要牢牢的把握這一點，巧妙的利用店鋪的優(yōu)惠活動去吸引顧客，并且要學(xué)會為顧客分析商品的實惠性，這樣也能給讓顧客加快下單。

比如說：親，該寶貝在活動期間價格很優(yōu)惠，錯過可惜呢!偷偷的幫您申請了一張價值3元的優(yōu)惠券，拍下就能享受優(yōu)惠。

2、對消費者暗示該商品庫存十分緊張

要是大家的商品銷量比較高的話，那么各位就可以使用饑餓營銷的方式去對消費者進(jìn)行催單，并且還要提醒各位買家店鋪所剩的庫存不多了，這樣也能刺激買家下單。

比如說：親，您眼光真好，這款商品是咱們店鋪的熱銷產(chǎn)品，十分受歡迎，也很容易斷貨，如果您很喜歡，那就得拼手速了。

3、跟買家強調(diào)能及時發(fā)貨

當(dāng)買家購買了商品后肯定就希望可以快速收貨，在催單的時候也可以利用發(fā)貨速度這一點去吸引一部分的消費者，這樣也能夠縮短買家后悔退款的時間。

比如說：親，在拍下該商品后會立馬給您發(fā)貨，包裹也會飛速的到您身邊哦!

4、強調(diào)售后保障

在買家遲遲沒有付款時就應(yīng)該要跟消費者強調(diào)售后的保障，比如說退貨包運費、7天無理由退貨以及極速退款等售后保障和服務(wù)，這么做的目的能夠大大的消除消費者下單后的后顧之憂，也能從某種程度上面提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。

比如說：親，您還在選購商品嗎?小店是可以支持7天無理由退換貨的呢，并且還贈送運費險，如果收到了商品之后不滿意也可以退回，讓您沒有任何的后顧之憂哦!

要是遇到一些買家在拍下之后還沒有付款的時候，那么客服人員也可以直接打開跟顧客的聊天界面，然后通過短信營銷的工具去提醒買家付款，但是要以最真誠的態(tài)度去提醒。

首先對于店鋪發(fā)貨，盡量選擇與自己店鋪合作的快遞發(fā)貨。雖然可以讓消費者自己選擇快遞，但最好還是發(fā)自己合作的快遞比較好，因為對于自己合作的快遞會比較的熟悉。

而對于那些沒有用過的快遞，你并不清楚他們的發(fā)貨效率如何，萬一物流出問題了，最后吃虧的還是自己。所以盡可能的說服消費者，讓他們選擇店鋪合作的快遞。

還有發(fā)貨前一定要認(rèn)真檢查商品，這樣即使商品出現(xiàn)了問題，很大可能是運輸途中的問題，若是人為損壞的，也能讓自己更有把握去處理。

在途中也是要盡力的與消費者進(jìn)行溝通，比如讓對方在收到貨物之后立馬進(jìn)行驗收操作，如果有問題的話就拍照留下憑證，否則拖拉的話只會讓之后的情況更加的難以處理。