為了降低商家履約風險，規范商家經營行為，保障消費者權益，拼多多特制定《拼多多商家履約風險處理規則》，本次拼多多規則如下：

　　1、總則

　　1.1為了規范商家在拼多多平臺(以下或簡稱“拼多多/平臺”)發布商品/服務信息及后續履約行為，保障消費者的合法權益，營造良好的市場環境，特制定本規則。

　　1.2本規則是對平臺協議及平臺規則的有效補充，本規則未涉事宜，適用平臺協議或平臺其他規則。

　　2、商家履約風險認定

　　2.1商家履約風險是指商家的商品、服務或交易方式等可能存在導致消費者權益受損的情形，包括但不限于以下人員(以下統稱“商家”)自行、委托他人或幫助他人實施的上述行為：

　　(1)店鋪(包括關聯店鋪，下同)入駐人、管理人、緊急聯系人、企業法定代表人、股東、董事、監事、管理人員、員工(以下合稱相關人員);

　　(2)相關人員的親友;

　　(3)與相關人員存在利益關系(如合作/合伙/入股/咨詢顧問/代理/雇傭/債權債務關系等)的人員;

　　(4)店鋪的其他關聯方。

　　2.2商家履約風險的常見情形部分列舉如下：

　　2.2.1商品或服務本身存在交付的風險，包括但不限于各類代辦服務、月度會員/賬號服務等;

　　2.2.2交易方式導致履約時間長于該貨款入賬時間的風險，包括但不限于訂閱期刊/考試培訓課程的分次/分批發貨、植物/寵物的寄養、珠寶/玉石/黃金的寄售等;

　　2.2.3不合理售后承諾導致的風險，包括但不限于無效退款、不滿意可退款、可返還貨款或免單、不合理的質保期等;

　　2.2.4商家誘導消費者違背正常平臺交易流程操作導致的風險，包括但不限于誘導消費者提前確認收貨、商家濫用平臺工具提現等;

　　2.2.5其他可能產生履約風險的情形。

　　2.3拼多多有權隨時對商家的注冊信息及數據獲取/使用行為進行查閱、監測，有權根據用戶反饋數據、外部反饋數據、物流數據、海量商家數據使用習慣、生活常識、交易方式等因素單方認定商家是否存在履約風險或其他違約違規行為。

　　如發現商家存在任何異常，拼多多有權質疑并要求商家提供合理解釋，商家有義務在平臺指定期限內對異常現象進行說明。

　　3、處理措施

　　3.1平臺認定商家存在履約風險的，為保障消費者合法權益，平臺有權立即對商家店鋪和/或其關聯店鋪采取下列一項或者多項處理措施：

　　3.1.1對全部或部分商品或信息采取降權、屏蔽、刪除、修改(包括但不限于商品類目變更、信息修改等)、下架、禁售、移除資源位、禁止上資源位、移除廣告等措施;

　　3.1.2店鋪禁止上新、禁止上架;

　　3.1.3對相關商品訂單操作關閉交易并退款;

　　3.1.4立即暫停或延長支付/結算全部未結算款項，暫停或延長結算/支付期間，拼多多無須承擔逾期付款利息損失，也無需賠償商家任何因此產生或與之相關的損失;

　　3.1.5限制店鋪資金(包括店鋪保證金、活動保證金、貨款等，下同)提現;

　　3.1.6關閉或限制店鋪/賬戶權限、店鋪/賬戶功能，和/或限制商家退店;

　　3.1.7扣除店鋪資金作為賠付金，用于對因商家行為而受到損害的消費者、平臺及第三方進行賠付，不足部分平臺有權向商家追償;

　　3.1.8解除協議、終止與商家合作;

　　3.1.9平臺認為必要的其他措施。

　　3.2商家違反本規則的同時違反其他平臺協議或規則的，拼多多還有權依據相應協議或規則對商品或店鋪進行違規處理。

　　3.3商家行為構成犯罪的，平臺還有權向公安部門報案并進一步追究商家的刑事責任。

　　4、附則

　　4.1本規則于【】年【】月【】日首次生效。

　　4.2商家發布商品或信息的行為發生在本規則生效以前的，適用平臺協議及其他平臺規則，發生在本規則生效以后的，適用本規則。

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