在拼多多平臺中存在一些惡意的同行競爭行為，他們為了把自己的同行搞垮，會特意去下訂單，然后給差評，對于這類訂單作為商家是可以申訴的。那么拼多多店鋪被惡意下單后如何投訴呢?

　　拼多多店鋪被惡意下單怎么投訴?

　　第一步：進入商家后臺，【店鋪管理】-【訂單申訴】-【我要申訴】-【異常單不發貨】頁面【去申訴】。

　　第二步：填寫相應異常訂單訂單號，選擇申訴原因，提交相關證據。需注意的是申請不發貨需要在訂單成團后24小時內。向平臺申請不發貨后，如果平臺通過，訂單將自動退款;如果申請未通過，訂單需要正常發貨。申請過程中如果訂單超時未發貨需要商家自行承擔后果。因此，如遇異常訂單，有證據的情況下，需及時申請不發貨。

　　第三步：審核完成后，可在【申訴記錄】中查看審核情況。

　　投訴注意什么?

　　1、惡意訂單一般是店鋪的低價產品，尤其是低價又正在搞活動的產品，遇到這種情況，最好是利用第三方軟件設置限拍件數，不僅可以自動攔截超拍訂單，還能設置過濾一些拍單的不健康的小號。

　　2、如果賣家發現是同行惡意下單的，那么必須馬上打電話聯系客服，這樣做的目的是為了讓客服做好記錄，并要求客服給一個異常訂單申訴入口的鏈接，將這些數據登記，然后在入口上傳證據，再去聯系惡意下單的買家，如果買家回復，明確的告知發貨和退貨的整個流程，如果買家沒有回復，那么直接向客服進行投訴。

　　3、商家必須要知道店鋪產品質量，對商品要嚴格把關，因為店鋪的產品質量好就不會害怕惡意買家的差評。如果惡意買家沒有意識到自己的錯誤，并且態度行為惡劣，可以向警方協助幫助。這時保留的同行惡意差評證據可以給警方看，要求撤銷差評并賠償損失和道歉。

　　4、有的買家還會惡意退款，簽收后卻說沒收到貨申請退款，賣家要在第一時間找物流公司拿簽收證明和相應的底單，證明買家是收到貨了，有些買家因為商家沒能退款或是沒滿足條件就給差評，商家后臺也可以直接舉報惡意差評。

　　5、賣家遇到這種情況，可以嘗試將買家加入黑名單，對方再次申請退款時也不需要理會，等到時效到后拼多多會自動退款;

　　6、如果申請拼多多平臺介入，那么可以將退款截圖提交上去，平臺會給買家打上惡意標簽。或者也可以在拼多多商家服務公眾號，輸入【惡意下單】，填寫相關資料提交。

　　不管怎么樣，各位拼多多商家還是需要有些心眼，畢竟拼多多平臺的惡意競爭行為實在是太多了，在這種情況下，商家們如果遇到了異常的訂單，一定要及時的去維護自己的權益。

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