在拼多多上，有很多網(wǎng)友反映，他們的拼單失敗了，所以他們之前花出去的錢會(huì)被退回來(lái)，如果他們拿到東西不滿意，也會(huì)向拼多多申請(qǐng)退款。不過一直都是買家在退款，有人可能就會(huì)問‘拼多多的賣家可以主動(dòng)退款嗎?’。

　　一、拼多多商家能主動(dòng)退款嗎?

　　不能。

　　拼多多的商家是不能主動(dòng)給顧客退款的，不過大家可以主動(dòng)聯(lián)系顧客，撥打顧客的電話，告訴顧客情況，讓顧客去申請(qǐng)退款，你同意就可以了。如果有買家要求退款的話，我們會(huì)在后臺(tái)收到退款請(qǐng)求，然后通過審核，這時(shí)就可以進(jìn)行退款了。

　　二、拼多多商家后臺(tái)怎么退款?

　　(1)打開拼多多app，在“個(gè)人中心”按鈕中點(diǎn)擊“我的訂單”，在訂單列表里選擇需要申請(qǐng)售后的商品，點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”;

　　(2)如果僅需退款無(wú)需退貨，請(qǐng)選擇“僅退款”。填寫退款金額及退款原因，并盡量提供相關(guān)憑證圖片，點(diǎn)擊提交申請(qǐng)。最大可退金額為您的實(shí)付金額;

　　(3)退款申請(qǐng)?zhí)峤缓螅枰却碳姨幚?，商家同意退款后，系統(tǒng)后續(xù)會(huì)自動(dòng)發(fā)起退款。如果商家拒絕退款申請(qǐng)，請(qǐng)修改申請(qǐng)或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請(qǐng);

　　(4)商家同意退款，退款金額會(huì)在3到5個(gè)工作日內(nèi)退回您的賬戶。

　　如果用戶收到的商品有問題的話，可以把相關(guān)的憑證保留，然后發(fā)給商家，要求退運(yùn)費(fèi)。

　　如果聯(lián)系不到商家或者商家不同意退運(yùn)費(fèi)，可以現(xiàn)行付運(yùn)費(fèi)，等待退款成功后，聯(lián)系拼多多的官方客服。客服服務(wù)的時(shí)間為早上的9點(diǎn)到晚上24點(diǎn)。

　　總之，拼多多上的商家是不能主動(dòng)退款給消費(fèi)者的，不過可以選擇和消費(fèi)者溝通，讓他們申請(qǐng)退款，這樣一來(lái)，我們只需要同意退款即可。而且在拼多多退款也不是很麻煩，為了有效提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，平臺(tái)上有七天無(wú)理由退貨。

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