一、快遞攔截召回功能是什么？

　　當(dāng)商品已經(jīng)發(fā)貨后消費(fèi)者申請(qǐng)了僅退款時(shí)，拼多多商家代運(yùn)營(yíng)17639801818可以通過(guò)該功能將商品在派件前進(jìn)行攔截并退回包裹。

　　二、快遞攔截召回功能有什么好處？

　　①提升商家處理售后的速度和能力，降低平臺(tái)介入率。

　?、谠诰€上申請(qǐng)攔截后，無(wú)需再線下聯(lián)系快遞攔截，節(jié)省了大量時(shí)間人工成本。

　　③快遞攔截提示成功但實(shí)際攔截失敗可直接發(fā)起快遞申訴工單，快遞將第一時(shí)間進(jìn)行了解您的問(wèn)題并進(jìn)行賠償。

　　三、如何操作“快遞攔截召回功能”

　　第一步：消費(fèi)者發(fā)起售后之后，商家可以在退款處理詳情頁(yè)看到【快遞攔截】功能入口

　　第二步：商家點(diǎn)擊快遞攔截后，填寫需要進(jìn)行召回的快遞公司和快遞單號(hào)。（注意：當(dāng)前僅百世快遞和圓通快遞支持?jǐn)r截服務(wù)，其它快遞還在對(duì)接中，請(qǐng)耐心等待。）

　　第三步：確認(rèn)信息后，為保障快遞公司能更好更快的進(jìn)行攔截，需要支付一定的攔截技術(shù)服務(wù)費(fèi)。

　?、偃绻臄r截賬戶余額充足，點(diǎn)擊“發(fā)起攔截“

　　②如果你的攔截賬戶沒(méi)有可用余額，可以點(diǎn)擊充值。跳出彈窗“當(dāng)前現(xiàn)金賬戶余額不足，是否前往充值?！秉c(diǎn)擊“去充值”

　　您可以使用您的可用現(xiàn)金賬戶或是微信支付進(jìn)行充值；

　　充值成功后，點(diǎn)擊“發(fā)起攔截“

　　第四步：攔截后可以在左下方看到攔截進(jìn)度，并且會(huì)有攔截成功或是失敗的提醒。發(fā)起攔截成功則會(huì)自動(dòng)退款，快遞會(huì)將包裹攔截成功；如果攔截出現(xiàn)問(wèn)題將可以進(jìn)行提交快遞工單申訴。

　　四、常見(jiàn)問(wèn)答

　　1.快遞攔截錯(cuò)誤了怎么辦？

　　答：快遞攔截功能在攬件前和派件后都會(huì)直接返回失敗，不支持?jǐn)r截；

　　2.問(wèn)：快遞攔截成功，退款了，但是實(shí)際沒(méi)有攔截成功怎么辦？

　　答：快遞攔截提示成功但是實(shí)際攔截失敗可以直接發(fā)起快遞申訴工單，快遞將第一時(shí)間進(jìn)行了解您的問(wèn)題并進(jìn)行賠償；

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