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　　隨著女性消費(fèi)力提升，消費(fèi)需求不斷升級(jí)，對(duì)服裝材質(zhì)、設(shè)計(jì)感提出了更高的要求。中高端女裝占比不斷上升，且市場(chǎng)增速明顯，催生著行業(yè)向更為廣闊、縱深的舞臺(tái)發(fā)展。

　　商家在內(nèi)容方面布局已經(jīng)迫在眉睫，逐漸開(kāi)始向短視頻、直播、私域等內(nèi)容賽道轉(zhuǎn)移。

　　與火蝠合作的淘寶女裝商家，做微商代購(gòu)起步，有十余年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，貨源充沛，對(duì)女裝行業(yè)也有自己獨(dú)到的見(jiàn)解。但受疫情影響，店鋪數(shù)據(jù)一直不樂(lè)觀，在火蝠電商的協(xié)助下老店新開(kāi)。

　　 單月銷售額 

　　運(yùn)營(yíng)人員結(jié)合行業(yè)數(shù)據(jù)以及品類特征，確定以中高端女裝為方向，通過(guò)完善站內(nèi)外流量渠道、老客喚醒以及精細(xì)化會(huì)員運(yùn)營(yíng)。經(jīng)過(guò)一個(gè)月精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，店鋪單月銷售額突破36w+，其中，老客復(fù)購(gòu)率高達(dá)19.23%。

　　01

　　優(yōu)化店鋪權(quán)重，拆解競(jìng)品運(yùn)營(yíng)思路

　　①確定店鋪定位

　　老店新開(kāi)，權(quán)重被清零重新計(jì)算，可以利用這次機(jī)會(huì)，重新規(guī)劃店鋪定位。考慮清楚想要賣什么類型的產(chǎn)品，將產(chǎn)品賣給什么人，并有目的的進(jìn)行選款。

　　整合行業(yè)數(shù)據(jù)以及品類特征，確定以中高端女裝為方向，對(duì)標(biāo)北上廣一二線城市資深中產(chǎn)、高階時(shí)尚的精致媽媽和新銳白領(lǐng)人群。

　　②拆解競(jìng)品思路

　　一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)好的產(chǎn)品，在進(jìn)入市場(chǎng)前期利潤(rùn)較大，而隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加大，利潤(rùn)會(huì)得到壓縮，甚至到最后這個(gè)產(chǎn)品做不下去。

　　 競(jìng)品分析 

　　需要時(shí)刻觀察競(jìng)品的情況，對(duì)競(jìng)品進(jìn)行全面分析，找出行業(yè)競(jìng)品競(jìng)店的操作思路，結(jié)合店鋪實(shí)際情況，給出性價(jià)比最高的解決思路，讓店鋪充滿活力。

　　③完善流量渠道

　　老店新開(kāi)相當(dāng)于店鋪數(shù)據(jù)全部清零，不僅店鋪權(quán)重低，更沒(méi)有流量扶持。因此，需要完善站內(nèi)免費(fèi)流量渠道。

　　以內(nèi)容種草訂閱為主，以點(diǎn)破面，增加興趣人群。通過(guò)猜你喜歡、訂閱、逛逛等渠道，提高公域和私域曝光，串聯(lián)細(xì)分場(chǎng)景獲取用戶心智，最終量變引起質(zhì)變。

　　02

　　喚醒老客戶，強(qiáng)化店鋪人群標(biāo)簽

　　老店與新店相比有一個(gè)好處，那就是擁有一定量的老客戶，在挽救老店鋪的過(guò)程中，不能放棄掉我們的老客戶。

　　由于之前沒(méi)有完善的會(huì)員體系，導(dǎo)致大量客戶處于待激活狀態(tài)，或者跳失到其他店鋪，于是乎，店鋪方向由“要流量”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;會(huì)員運(yùn)營(yíng)”；

　　①洞察核心人群，精準(zhǔn)定位觸達(dá)。根據(jù)AIPL模型，使用達(dá)摩盤(pán)分析店鋪非潛新老數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)店鋪潛新老客20萬(wàn)，其中老客數(shù)據(jù)1.5萬(wàn)；

　　分析店鋪老客特征，了解老客人群畫(huà)像，并組合種子人群為后續(xù)投放做準(zhǔn)備；

　　②老客激活，增加復(fù)購(gòu)。

　　a.建立會(huì)員等級(jí)：完善會(huì)員玩法，設(shè)置一元入會(huì)、會(huì)員禮包、訂閱券等折扣，利用會(huì)員成長(zhǎng)體系和會(huì)員專屬禮包來(lái)沉淀粉絲，提高轉(zhuǎn)化；

　　 一元入會(huì) 

　　b.私域運(yùn)營(yíng)：通過(guò)粉絲群將客戶與粉絲聚集起來(lái)，建立關(guān)系和信任感。打造可重復(fù)、低成本甚至免費(fèi)觸達(dá)用戶的場(chǎng)域，可以大大增加店鋪活動(dòng)成功率，進(jìn)而提升店鋪整體流量和轉(zhuǎn)化效果；

　　c.短信觸達(dá)：借助精益運(yùn)營(yíng)，短信通知老客戶，告知店鋪有上新活動(dòng)，并且老客戶可享受新品優(yōu)惠，這樣有利于新品銷量破零和新品迅速的打標(biāo)；

　　三月GMV36.7萬(wàn)元，其中老客貢獻(xiàn)11萬(wàn)，老客復(fù)購(gòu)率高達(dá)19.23%。

　　03

　　打造優(yōu)質(zhì)直播間，突破流量瓶頸

　　①站外通過(guò)抖音直播高效引流，幫助商品蓄水，增加店鋪粉絲，積累人群資產(chǎn)，站內(nèi)高效承接；

　　②優(yōu)化直播風(fēng)格、直播節(jié)奏以及內(nèi)容話術(shù)來(lái)吸引消費(fèi)人群;通過(guò)引流與優(yōu)惠紅包等方式精準(zhǔn)組合，在提場(chǎng)觀、促轉(zhuǎn)化、確定性流量保障等方面實(shí)現(xiàn)提效；

　　直播成交19w，內(nèi)容種草2695人，累計(jì)粉絲數(shù)2413。

　　火蝠觀點(diǎn)

　　老店新開(kāi)，優(yōu)勢(shì)在于擁有一定老客資源，但劣勢(shì)在于店鋪權(quán)重低，無(wú)流量扶持。但也不是毫無(wú)辦法，實(shí)際操作要注意方式方法，不能蠻干。

　　先不要思索如何打造爆款，可以利用這次機(jī)會(huì)，重新規(guī)劃店鋪定位。考慮清楚想要賣什么類型的產(chǎn)品，將產(chǎn)品賣給什么人，并有目的的進(jìn)行選款。